Personaliseren in digitale kanalen kan heel waardevol zijn voor organisaties. Maar het komt met de nodige ongemakken. Boris Leenaars (Sitecore) gaat in gesprek met Krijn Schuurmans (Emerce) over het belang van klantervaringen in digitale kanalen en over het organiseren van gepersonaliseerde content. Dit webinar biedt houvast om de pijnpunten in het groeipad naar digitale volwassenheid op te kunnen lossen.